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Stage Customer Success Manager (CSM)

Datapolitics recrute !

À propos

Datapolitics est une startup de 10 personnes basée à Paris, qui a pour ambition d'améliorer la qualité du débat démocratique et de la décision publique.

Notre plateforme agrège et analyse l'intégralité des données de la vie politique française nationale et territoriale : parlement, presse, réseaux sociaux, vie municipale, etc.

Elle fournit à nos clients de la veille appuyée par des IA génératives, ainsi que des analyses stratégiques du débat public : décideurs, prises de positions importantes, décisions des collectivités, etc.

Nos clients sont des entreprises répondant à des marchés publics, des cabinets de conseil, des fédérations professionnelles.

Descriptif du poste

Tu rejoins notre équipe CSM, où tu accompagnes les clients dans l'ensemble de leur prise en main de la solution Datapolitics.

Sous la responsabilité de notre Head of CSM qui te forme et t'accompagne dans la bonne réalisation de tes missions :

  • Tu analyses ce que chaque client que tu accompagnes a besoin d'accomplir sur le secteur : stratégie d'acquisition, positionnement, types de marchés à conquérir, organisation de l'équipe commerciale...

  • Tu traduis cette compréhension en configuration de la solution Datapolitics : rédaction de prompts, configuration de rapports d'analyse de contexte local, etc.

  • Tu formes les utilisateurs à la solution et tu contribues à la création des contenus de formation à destination des clients (tutoriels, vidéos, FAQ)

  • Tu contribues à l'équipe support en répondant aux questions que se posent les utilisateurs au quotidien

  • Tu t'assures d'être proactif et de créer un lien de confiance avec les utilisateurs permettant de les fidéliser dans la durée

  • Tu proposes à l'équipe CSM les remontées de besoins des utilisateurs que tu as identifiés à travers ton accompagnement, afin d'améliorer le produit

  • Tu participes à la mise en place d’actions de communication dédiées aux clients (posts réseaux sociaux, newsletter, etc)

Profil recherché

  • Tu as une bonne compréhension du fonctionnement du secteur public et des collectivités territoriales

  • Tu as (sans être expert) une appétence pour la technologie et l'intelligence artificielle

  • Tu as un excellent relationnel : tu sais nouer des relations de confiance avec tes clients en étant fiable, rigoureux(se), réactif(ve).

  • Côté formation : tu prépares un diplôme de Sciences politiques (Sciences Po, IEP ou universités) ou un diplôme d'école de commerce.

Process de recrutement

  • Entretien de qualification téléphonique (15-20min) avec notre Head of CSM

  • Entretien + étude de cas dans les locaux de Datapolitics

  • Entretien final avec le CEO et le CTO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 12 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2025
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 1100€ et 1500€ / mois
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